La Dirección Regional Bio Bío de la SEC, tras analizar los indicadores de desempeño de Coelcha en la región constató que, en las comunas de Tucapel, Florida y Hualqui, en sólo nueve meses ya superó el límite de horas sin luz que la normativa permite para todo un año, por lo que se exigió a la eléctrica reforzar los planes ya implementados para mejorar la calidad del servicio que reciben los hogares.

Según lo indicado por el organismo fiscalizador, este resultado es una evidencia de que las acciones implementadas por la empresa no habrían logrado la efectividad esperada, impactando en la calidad del suministro que reciben las y los usuarios, situación que se suma a los resultados ya constatados previamente a nivel regional.

Manuel Cartagena, Director Regional de SEC Bio Bío, expresó que “los planes de acción que presentan y ejecutan las eléctricas en la región, sólo tienen real utilidad si les permiten cumplir los estándares de calidad, seguridad y continuidad que exige la legislación, lo que es fiscalizado por la SEC. Por ello, le exigimos a Coelcha fortalecer estos planes, aumentar el volumen de actividades preventivas y de inversiones en sus redes, para así cumplir con la normativa, de cara a sus clientes”.

“Las y los usuarios de la región deben recibir en sus hogares un suministro eléctrico continuo y seguro, por lo que las empresas deben contar con los medios humanos y técnicos suficientes para responder a emergencias como cortes de luz y también procesar en forma oportuna los reclamos de sus clientes, junto con prestar especial atención a los pacientes electrodependientes, con hospitalización domiciliaria, que existen en el Bio Bío”, cerró la autoridad.

Por último, desde la SEC indicaron que ante un corte de luz no programado, las y los afectados pueden reportarlo en www.sec.cl, sitio web al que se puede acceder incluso desde celulares. Para ello, tras digitar la dirección en el navegador, basta seleccionar “Reclamo o Denuncia por Electricidad” y luego “Corte de Luz”.