Tras llegar a un acuerdo por una demanda colectiva, la empresa de telecomunicaciones VTR compensará a más de 400 mil clientes por interrupciones del servicio de internet entre marzo y septiembre de 2020.

¿Quiénes recibirán la compensación de VTR por cortes de internet?

Según detalló el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), el acuerdo compensatorio involucra a un total de 413.303 clientes que sufrieron uno o más cortes de internet en plena pandemia, cuando este servicio era crucial para muchos de ellos debido al teletrabajo y las cuarentenas.

En promedio, cada persona afectada recibirá 10.109 pesos, aunque el monto varía dependiendo de la cantidad de horas sin el servicio.

• Si la interrupción duró entre 0 y 12 horas, el cliente recibirá 4.020 pesos.
• De 13 a 24 horas, la compensación será de 10.212 pesos.
• De 25 a 36 horas, la compensación será de 17.493 pesos.
• De 37 a 48 horas, la compensación será de 24.258 pesos.
• Entre 49 y 60 horas, la compensación será de 30.535 pesos.
• De 61 horas o más, la compensación será de 47.340 pesos.

Además, las personas que reclamaron en Sernac, recibirán un monto adicional de 0,15 UTM, cerca de 10.000 pesos.

Para los afectados ya está disponible un formulario en www.vtr.com/compensaciones. Ahí puedes inscribirse incluso quienes ya no son clientes de la compañía.

Los afectados que son clientes vigentes tendrán un abono en la boleta subsiguiente a la ratificación del acuerdo.