Consumidores han denunciado que en algunos comercios están prohibiendo el pago en efectivo aceptando solo el uso de tarjetas bancarias, exigencia que va contra la ley según el Sevicio Nacional del Consumidor (Sernac).

Cabe señalar, que por la pandemia, muchos locales propiciaron el uso de tarjetas bancarias para evitar el contacto físico y prevenir los contagios de coronavirus, práctica que al parecer se ha mantenido.

Según la ley vigente, ninguna persona está imposibilitada de pagar con efectivo, motivo por el cual algunas asociaciones de consumidores están evaluando presentar un reclamo en el Sernac.

Sernac oficiará a empresas con reclamos

Al respecto, Lucas del Villar, director del Sernac, señaló que “es importante recordar que el artículo 31 de la ley constitucional del Banco Central de Chile establece expresamente que los consumidores tienen derecho a pagar por los productos o servicios que adquieran mediante dinero en efectivo y las empresas en principio no pueden negarse a recibir este medio de pago”.

Asimismo, dijo que “el Sernac oficiará a las empresas que presenten reclamos recordando la obligación que establece la normativa así como exigiendo información sobre los motivos de tal conducta”.

Déficit de monedas

Por otro lado, pese a que son cerca de 9 millones de monedas la que se han fabricado en el último tiempo, existe un déficit de circulación en el comercio, por eso el llamado también es a utilizarlas.

Jean Paul Quinteros, economista y académico de la UCEN, explicó que “la escasez de monedas se ha estado analizando y el Banco Central ha estado muy atento a eso y tiene que ver no con que hayan desaparecido de forma forzosa, es que las personas han reemplazado la utilización de monedas por medios electrónicos dada la disponibilidad que existe ahora con respecto a lo que ocurría hace 5 o 10 años”.

Además, indicó que “si tienen monedas, las personas que las tengan deben utilizarlas de manera recurrente o en caso de que tengan poco dinero tratar de pagar con el dinero justo para no tener que enfrentarse a la situación de que la persona no tenga vuelto dado que hay pocas personas con poco efectivo es posible que se generen ese tipo de problemas”.